Eliminación de Datos Personales

1. Introducción

En Taller Perez Hermanos y Centro de Verificación Vehicular Ira003, respetamos su derecho a la privacidad y al control de sus datos personales.

Esta página proporciona instrucciones claras sobre cómo solicitar la eliminación de sus datos personales de nuestros sistemas y bases de datos.

Si desea ejercer su derecho a la eliminación de datos (también conocido como "derecho al olvido"), siga las instrucciones detalladas a continuación.

2. Cómo Solicitar la Eliminación de sus Datos

Para solicitar la eliminación de sus datos personales, envíe un correo electrónico a:

Información que debe incluir en su solicitud:

• Nombre completo: El nombre con el que se registró en nuestros servicios
• Número de teléfono: El teléfono que utilizó para comunicarse con nosotros
• Correo electrónico: La dirección de correo electrónico asociada a su cuenta o servicios
• Placa vehicular (opcional): Si utilizó nuestros servicios de verificación vehicular
• Descripción de la solicitud: Indique claramente que desea eliminar sus datos personales de nuestros sistemas
• Identificación oficial (opcional pero recomendado): Copia de su identificación oficial para verificar su identidad

Ejemplo de solicitud:

3. Tiempo de Respuesta

Una vez recibida su solicitud, nos comprometemos a:

• Confirmar la recepción: Dentro de las 48 horas hábiles siguientes
• Procesar su solicitud: En un plazo de 5 a 10 días hábiles
• Notificar la eliminación: Le enviaremos una confirmación por correo electrónico una vez que sus datos hayan sido eliminados

En caso de requerir información adicional para verificar su identidad o procesar su solicitud, nos pondremos en contacto con usted a la brevedad posible.

4. Datos que se Eliminarán

Al procesar su solicitud de eliminación, eliminaremos los siguientes datos personales de nuestros sistemas:

• Nombre completo
• Número de teléfono
• Correo electrónico
• Placa vehicular y datos del vehículo
• Historial de citas y servicios
• Mensajes y comunicaciones intercambiadas
• Cualquier otro dato personal recopilado durante la prestación del servicio

5. Excepciones y Conservación Legal

Importante: Algunos datos pueden conservarse si son necesarios por obligaciones legales, administrativas o de seguridad.

Conservaremos datos únicamente cuando:

• Obligaciones legales: La ley mexicana requiera la conservación de ciertos registros por un período específico
• Disputas legales: Existan reclamaciones, disputas o procedimientos legales pendientes
• Seguridad y prevención de fraude: Sea necesario para proteger la seguridad de nuestros sistemas o prevenir actividades fraudulentas
• Cumplimiento normativo: Autoridades competentes requieran la conservación de información
• Registros contables y fiscales: Según lo establecido por las leyes fiscales y contables aplicables

En estos casos, los datos se conservarán únicamente durante el tiempo estrictamente necesario y con acceso restringido.

6. Eliminación de Datos en Plataformas de Meta (Facebook, Messenger, Instagram, WhatsApp)

Si interactuó con nosotros a través de plataformas de Meta (Facebook, Messenger, Instagram o WhatsApp), puede solicitar la eliminación de sus datos siguiendo estos pasos:

Opción 1: Solicitud directa a través de nuestro correo electrónico

Envíe un correo electrónico a clientes@centrodeverificacion-perez.com indicando:

• La plataforma que utilizó (Facebook, Messenger, Instagram, WhatsApp)
• Su nombre de usuario o número de teléfono asociado
• Solicitud expresa de eliminación de datos

Opción 2: Eliminación directa desde la plataforma

Para WhatsApp:

• Abra la conversación con nuestro número de contacto
• Toque el nombre del contacto en la parte superior
• Desplácese hacia abajo y seleccione "Eliminar chat"
• Confirme la eliminación
• Bloquee el contacto si desea evitar futuras comunicaciones

Para Facebook Messenger:

• Abra la conversación con nuestra página
• Toque el nombre de la conversación en la parte superior
• Seleccione "Eliminar conversación"
• Confirme la eliminación

Para Instagram:

• Abra la conversación en Direct
• Mantenga presionada la conversación
• Seleccione "Eliminar"
• Confirme la eliminación

Opción 3: Solicitud a través de Meta

También puede solicitar la eliminación de datos directamente a Meta a través de:

• Centro de ayuda de Facebook: facebook.com/help
• Configuración de privacidad de Instagram: Configuración → Privacidad → Datos
• Configuración de WhatsApp: Configuración → Cuenta → Solicitar información de cuenta

Nota importante: La eliminación de conversaciones en las plataformas de Meta elimina los datos de su dispositivo, pero para eliminar completamente los datos de nuestros sistemas, debe enviarnos una solicitud formal por correo electrónico.

7. Consecuencias de la Eliminación de Datos

Al solicitar la eliminación de sus datos personales, tenga en cuenta que:

• No podremos proporcionarle servicios futuros que requieran sus datos personales
• Perderá acceso a cualquier historial de servicios o citas previas
• No podremos enviarle notificaciones, recordatorios o comunicaciones relacionadas con servicios
• Si desea utilizar nuestros servicios nuevamente en el futuro, deberá proporcionar sus datos nuevamente
• La eliminación es permanente y no puede revertirse

8. Verificación de Identidad

Para proteger su privacidad y seguridad, podemos solicitar información adicional para verificar su identidad antes de procesar la eliminación de datos.

Esto puede incluir:

• Copia de identificación oficial (INE, pasaporte, licencia de conducir)
• Confirmación de datos previamente proporcionados
• Respuesta a preguntas de seguridad

Esta verificación es necesaria para asegurar que solo el titular de los datos pueda solicitar su eliminación.

9. Confirmación de Eliminación

Una vez que hayamos procesado su solicitud y eliminado sus datos, le enviaremos una confirmación por correo electrónico que incluirá:

• Fecha de procesamiento de la solicitud
• Confirmación de los datos eliminados
• Información sobre datos conservados (si aplica) y el motivo legal
• Número de referencia de la solicitud

10. Contacto y Asistencia

Si tiene preguntas sobre el proceso de eliminación de datos o necesita asistencia, puede contactarnos:

Nuestro equipo estará encantado de ayudarle con cualquier duda o inquietud relacionada con sus datos personales.

11. Otros Derechos de Privacidad

Además del derecho a la eliminación de datos, usted también tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales
• Rectificar datos incorrectos o desactualizados
• Oponerse al tratamiento de sus datos para ciertos fines
• Limitar el procesamiento de sus datos
• Portabilidad de datos en formato estructurado

Para ejercer cualquiera de estos derechos, consulte nuestro Aviso de Privacidad o contáctenos directamente.

12. Responsable del Tratamiento de Datos

Taller Perez Hermanos es el responsable legal del tratamiento de sus datos personales.

Centro de Verificación Vehicular Ira003 es una unidad operativa / nombre comercial asociado a Taller Perez Hermanos.

Todas las solicitudes de eliminación de datos serán procesadas por Taller Perez Hermanos como entidad responsable.